1. Konu

Sözleşme’nin konusu, Müşteri’nin Yourorder’a elektronik ortam (internet sitesi, mobil uygulama ve benzeri dijital kanallar) üzerinden türünü/adını, adedini, satış bedelini, teslimat bedelini, ödeme şeklini belirlemek suretiyle siparişini verdiği Ürün’ün, Yourorder tarafından Müşteri’ye satışı ve teslimi hakkında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer yasal düzenlemeler uyarınca Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesine ilişkindir. Sözleşme’de büyük harfle başlayan ifadeler, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirlenen anlamı taşır.

2. Satıcı ve tanımlar

İşbu sözleşmede geçen terimlerden;

• Yourorder: yukarıda unvanı belirtilen şirket.
• Platform: Yourorder markası adına sunulan, internet ve mobil cihazlar üzerinden erişilebilen dijital sipariş altyapısının tümü.
• Müşteri: Platform üzerinden veya aynı marka kapsamındaki dijital kanallar vasıtasıyla mal veya hizmet talebi oluşturan kişi (tüketici / Alıcı).
• Taraf(lar): Müşteri ve/veya Yourorder.
• Sözleşme / Ürün: Ön Bilgilendirme Formu ve bu sözleşmede tanımlandığı şekilde.
• Mücbir sebep: İşbu sözleşme ve mevzuatta tanımlanan, teslimi ve yükümlülükleri etkileyen olağanüstü haller.

3. Müşteri ve sipariş bilgileri

Teslim edilecek kişi, teslimat adresi, telefon, e-posta; sipariş ve Ön Bilgilendirme’de kayıtlı verilerle belirlenir. Fatura adı, adresi ve iletişim bilgileri aynı kayıt üzerinden düzenlenir.

4. Ürün, fiyat ve ödeme

Mal veya hizmetin özellikleri Platform’da yayımlanır. Aşağıdaki tablo, bilgilendirme amaçlı gösterim içindir; nihai tutar, sipariş ve ödeme aşamasında teyit edilen bedele göre belirlenir. Ek ücretler (ör. teslimat ücreti) ilgili aşamada ayrıca gösterilir.

Ödeme hükümleri

Müşteri, sipariş öncesi fiyat, teslimat, vergi ve ek bedellere ilişkin gerekli bilgilendirmenin verildiğini kabul eder. Ödeme, taşındığı ölçüde kredi kartı ile sipariş anında tahsil edilir; kredi kartı faizi banka ile aranızdaki sözleşmeye tabidir. Ödeme olmaz veya banka tarafından iptal edilirse Yourorder teslim yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır. Cayma / iade hallerinde nakit iade sınırları ve bankaya iade, banka prosedürlerine göredir. İstanbulkart ile ödemelerde, toplu iptal / iade hallerinde hediye çeki usulü, ön bilgilendirme ve ilgili düzenlemelerde öngörüldüğü çerçevede uygulanabilir.

5. Teslimat

Teslim süresi veya süre aralığı, ön bilgilendirmede belirtildiği ölçüde tahminî niteliktedir. Ürün, 30 (otuz) günü aşmamak koşuluyla Müşteri veya adresteki alıcıya en kısa sürede teslim edilir; aksi hâlde sipariş iptal edilebilir. Yourorder, hizmet verilen coğrafi alan ve bölge kapsamı dâhilinde faaliyet gösterir; adres, sipariş anındaki adrestir (sonradan değiştirme ilgili kurallara tabidir). Haytap Yardım Maması satın alındığında teslim, Hayvan Hakları Federasyonu’na yapılır; ürün Müşteri’ye fiziken gönderilmez. Mücbir sebep hallerinde bilgilendirme, işbu sözleşme ve yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalarak yürütülür.

6. Cayma hakkı

Mal satışında, teslimden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkı (koşullar ve istisnalar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Ön Form’da) kullanılabilir. Bildirim ve iade yöntemi için müşteri hizmetleri: +90 (850) 888 96 55 ve info@yourorderco.com. Cayma, ambalaj ve ürün bütünlüğü koşullarına tabidir. Kanunda sayılan istisnalar (çabuk bozulan, hijyen, kişiye özel üretim, Yardım Maması özel hükümleri vb.) saklıdır.

7. Genel hükümler

Yourorder, Ön Bilgilendirme’deki satıcı bilgilerinin doğruluğunu, Ürün’ün mevzuata uygun teslim edilmesini ve iletişim kanallarından yanıt vermeyi; Müşteri’nin ürünü teslim alırken hasar / eksik varsa derhal bildirmesini, Platform’da yayımlanan fiyat ve içeriklerin güncellemesine kadar geçerli sayılmasını; üçüncü site bağlantılarında Yourorder sorumluluğunun sınırlı olduğunu kapsar.

8. Sorumluluk

Yourorder’ın, mücbir sebep veya kendi kusurundan kaynaklanmayan nedenlerle yükümlülüklerini yerine getirememesinden kaynaklanan sorumluluk, işbu sözleşmede ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sınırlıdır.

9. Temerrüt ve kredi kartı

Müşteri, kredi kartı ile yapılan ödemelerde faiz oranlarının banka ile kendi sözleşmesine göre uygulanacağını kabul eder. Kredi kartı iadesi banka prosedürlerine tabidir; nakit iade sınırları, ön bilgilendirme ve bu sözleşmede düzenlendiği şekilde uygulanır.

10. İletişim

Siparişe ilişkin tüm sorular için: +90 (850) 888 96 55 veya info@yourorderco.com.

11. Yetkili yargılama makamları

Taraflar, Sözleşme’den doğan ihtilaflarda mevzuat çerçevesinde belirlenen parasal sınırlar dahilinde Müşteri ve Yourorder’ın kayıtlı adresinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerinin, parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda Müşteri’nin ve Yourorder’ın bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemelerinin yetkili olacağını kabul eder.

12. Delil sözleşmesi

Müşteri, Sözleşme’den doğabilecek her türlü ihtilafta Yourorder’ın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, veritabanında ve sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin, bilgisayar ve ses kayıtlarının, delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.

13. Yürürlük

Müşteri’nin elektronik ortamda, sipariş tamamlanmadan önce “Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum ve kabul ediyorum” beyanını onaylaması ile Ön Form ve Sözleşme’nin tüm koşulları derhal yürürlüğe girer. Form ve sözleşme; kayıt e-posta adresinize de iletilebilir; siparişe ilişkin kayıtlar mevzuata uygun süreyle Yourorder’da saklanabilir.